Người dân xã Minh Châu đến làm thủ tục hành chính
Trong buổi sáng, xe dịch vụ công lưu động đã hỗ trợ người dân xã Minh Châu thực hiện nhiều thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền của UBND xã và các sở, ngành thành phố; hướng dẫn đăng ký tài khoản định danh điện tử VNeID, nộp hồ sơ và thanh toán trực tuyến, tra cứu kết quả qua Cổng Dịch vụ công quốc gia, đồng thời tư vấn pháp lý, hướng dẫn sử dụng ứng dụng iHanoi và các tiện ích số trong giao dịch hành chính công.
Mô hình "Xe số 1" là một trong bốn mô hình thí điểm do đơn vị triển khai, hướng tới phục vụ người dân tại các khu vực xa trung tâm trong đó có xã Minh Châu
Theo bà Hoàng Hiền Hạnh, phụ trách Phòng Tái cấu trúc và tổ chức bộ phận "một cửa" thuộc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội, ngay trong ngày đầu tiên triển khai tại xã Minh Châu, mô hình dịch vụ công lưu động đã nhận được sự quan tâm, hưởng ứng tích cực của người dân.
Trước đó, Trung tâm đã phối hợp với UBND xã Minh Châu đẩy mạnh công tác tuyên truyền, thông tin rộng rãi đến từng thôn, khu dân cư. Nhờ đó, sau hai ngày truyền thông, đông đảo người dân đã nắm bắt nội dung, thời gian, địa điểm, thực hiện thủ tục hành chính, tạo không khí sôi nổi, gần gũi, hiệu quả.
Bà Hoàng Hiền Hạnh cho biết, để mô hình hoạt động thiết thực, yếu tố tiên quyết là khảo sát đúng nhu cầu thực tế của người dân. Qua hai ngày khảo sát, phần lớn người dân xã Minh Châu mong muốn thực hiện các thủ tục hành chính liên quan đến lĩnh vực hộ tịch và đất đai. Khi nắm bắt được người dân cần gì, mô hình mới có thể phục vụ đúng trọng tâm, mang lại hiệu quả cao nhất. Xe lưu động không chỉ mang thủ tục hành chính đến tận nơi, mà còn mang cả tinh thần phục vụ của chính quyền Thủ đô đến với người dân...
Theo đại diện Trung tâm, mô hình "Xe số 1" là một trong bốn mô hình thí điểm do đơn vị triển khai, hướng tới phục vụ người dân tại các khu vực xa trung tâm, vùng đồng bào dân tộc thiểu số. Dự kiến, mỗi tuần xe sẽ thực hiện từ một đến hai chuyến phục vụ trực tiếp tại cơ sở. Cùng với việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ, cán bộ trên xe còn hướng dẫn người dân cài đặt, sử dụng các ứng dụng số như iHanoi, giúp người dân tra cứu, phản ánh, thực hiện các dịch vụ hành chính trực tuyến thuận tiện hơn, góp phần thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện.
Chia sẻ tại điểm phục vụ, bà Hoàng Thị Mến, người dân khu 1, thôn Chu Tràng cho biết: "Tôi đến xin giấy khai sinh và hỏi thủ tục sang tên sổ đất. Hồ sơ nhà tôi khá phức tạp do thiếu một số giấy tờ của người thân ở xa. Tại đây, cán bộ đã hướng dẫn chi tiết từng bước để tôi hoàn thiện hồ sơ, tôi thấy rất tiện lợi"...